Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Béthemont-la-Forêt, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Le technicien de maintenance représente la relation technique de la société avec nos clients (installation, formation, hot-line, dépannage, saisie des informations). Poste dans le Val d'Oise, déplacements réguliers dans toute la France et, un peu, au delà. - Finalité du poste En contact permanent avec la clientèle pour résoudre ses problèmes, le technicien de maintenance aide également à l'évolution de nos produits en effectuant des tests de ces applications et en remontant les informations sur les problèmes récurrents des clients au service développement et au gérant. Il est amené à réaliser les formations et les installations de matériels puis intervient par téléphone pour la résolution des problèmes d'utilisation chez nos clients. Cette activité s'étend à des matériels et logiciels achetés et revendus par notre société. Gérer les appels entrants et la relation technique avec les clients, dans son ensemble. Travail collaboratif permanent au sein du groupe. - Activités Support téléphonique : - Résolution de problèmes techniques par téléphone, avec ou sans intervention distante, - Résolution de problèmes sur le matériel vendu par IS ou/et sur les données de clients, -[...]
